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多名买家以长租买断的方法在该店肆租借电脑、显卡，订单逾期后买家失联，租借的设备一向未归还，商家无法于 2023 年 12 月 17 日报警求助。经公安机关侦办，商家陷入了“租机欺诈”的圈套。
租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
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在此之前，国际上一些国家也进行了类似的实验，乃至现已实施。在国内，也有不少有关四天作业制的呼声。2018年，我国社会科学院就在《2017-2018年我国休闲开展陈述》中主张，2030年起实施“做四休三”。
仅仅抱负很饱满，实际很骨感。依据计算，在2020年，我国乡镇作业人员均匀每周要作业整整47个小时。这意味着，假如按每天作业8小时换算，咱们每周均匀要作业将近6天。加班最久的职业，不是互联网
现在，提起企业把加班当文明的问题时，咱们立马想到的是互联网公司。
伴跟着加班论题的不断评论，咱们已将加班的重灾区和大厂画上了等号。但假如你去翻翻“为什么加班只提互联网公司，其他职业没有吗？”，这类知乎提问下的上千个答复后就会发现，受加班问题困扰的职业，有许多许多。
依据人力资源和社会保障部的计算，2020年，过度劳作状况最严峻的五个职业，分别是住宿和餐饮业，居民服务、修补和其他服务业，建筑业，批发和零售业以及采矿业。这些职业有超越四成的从业者，每周要作业至少48个小时。
相比之下，频频因加班问题成为社会焦点的信息传输、软件和信息技术服务业，过度劳作的问题却不是最严峻的——有63.4%的人每周作业时刻没超越40个小时。有从事建筑业的网友在微博上这样解说自己天天满负荷作业的原因：合同是按天然日算的，休一天就少拿一天钱，并且超了工期还要扣钱。所以只需不患病，他就不歇息。
北京师范大学劳作力商场研究中心在2014年的《我国劳作力商场陈述》中就指出，尽管国内的法定劳作时刻已和国际接轨，但仍有九成职业，每周的均匀作业时刻都超越了40小时。专家据此呼吁：“发起适度劳作，完结面子作业”。
现在，间隔这份陈述发布已曩昔了8年，尽管国内周均匀作业时刻不降反升，但职场人对加班问题的评论日益频频，许多人现已认识到了过度劳作的坏处。
越来越多的人都在问：每天在作业上耗这么久，除了保住饭碗，还有其他含义吗？
双休，何时成为不移至理？
在经济水平较低的古代，多数人都没有假日的概念，“晨兴理荒秽，带月荷锄归”是常态。而工业革命后，跟着技术进步所带来的生产力跳跃式开展，让许多劳作者即便每周歇息一两天，也仍然能养活自己和家人。
有意思的是，法定周末的呈现，某种程度上却是经济危机的产品。
大惨淡期间，美国呈现了很多失业者。
在很长一段时刻内，企业并不愿意职工享用双休，直到1929年大惨淡迸发后。为应对失业问题，许多地方用法令的方法确立了做五休二准则——只需每个人都少做点，就能让更多人有活可做。
能够说，法定周末是国际上最早的大规划反内卷办法。但归根到底，这是生产力进步带来的成果。
近50年的数据也向咱们展现了类似的状况：跟着生产力的进步，人均产值越来越高，劳作者需求作业的时刻也越来越短。
所以你很难幻想，现在每周上35小时班都嫌多的法国人，在1950年时，一周的人均作业时长能到达44.8小时，其勤勉程度和今日的国人不分伯仲。这也是为什么在五天作业制呈现的90多年后，跟着生产力水平、作业形状的改动，一些国家和公司开端考虑是不是该实施一周四天作业制了。
在英国测验四天制之前，全球最大规划的这类实验是在冰岛。它从2015年开端，继续到了2019年。
占冰岛1.3%的作业人口参加了这项一周只用作业36小时的实验，涵盖了作业室、医院、幼儿园等100多类作业场所。这5年间，他们最大的作业调整便是紧缩作业时刻，而作业内容和薪酬都坚持不变。
为了能在4天时刻完结本来需求5天才干完的活，实验者紧缩了会议时刻、减少了茶歇时刻。终究的实验成果显现，在大多数作业场所，实验者的生产力都坚持不变，乃至有所进步。与此同时，职工的幸福感还明显进步。
为了让国际广泛报导四天作业制的成效，有智库将冰岛实验的成果制造成了英文陈述。
但冰岛实验的成功，并不代表所有人做好了迎候这种新作业节奏的预备。
挤掉无效时长后，咱们还要上多久的班？
现在聊起四天作业制在我国的可行性，很简单让人想起20多年前的五天作业制在我国实施前的情形。
彼时，许多人也觉得一周只作业5天不可行，理由是一周干6天的生产力姑且不高，只作业5天的话，活会愈加干不完。
而推进五天作业制变革的原国家科委的“缩短工时课题组”，在1987年年末提交的查询陈述显现，尽管我国其时的作业时刻长，但并未被有用使用。相关课题组用抽样的方法，查询了全国299个大中型工业企业和223个商业企业后得出结论，在上世纪80年代的我国，迟到早退、开溜买菜、接孩子都是常事，大部分单位的有用工时只占准则工时的40%到60%。《不会尘封的回忆：百姓日子30年》一书记载，在未实施五天作业制之前，我国是国际上劳作时刻规则最杂乱的国家之一：
夏天能够提早两小时下班；气温超越38摄氏度便放假；每个月能够请三天病事假，薪酬照拿；一年除掉七天节假日以外，还可有十几天带薪休假；女职工的产假一个单位一个规则；接连歇假半年之内，只扣奖金而薪酬照发；随意让工人加班而不算违法……
正是为了让咱们进步作业效率、有更多时刻陪同家人以及歇息，五天作业制被定于从1995年5月1日起正式实施。
现在20多年曩昔，关于无效作业时刻太多的评论再次多了起来。脉脉在2021年的一项查询就显现，有用作业时长占比能超越75%的人，只要三分之一。比如尽管作业已完结，但就因为领导不走，所以干熬着加班的状况在职场层出不穷。而加班时刻的增多，又让摸鱼文明盛行，不断拉长无效作业时刻，并终究侵占着咱们的个人日子时刻。
在万物皆可卷的当下，四天作业制看起来反倒是“方枘圆凿”。
所以难怪目前为止，仅有成功做到让咱们慢下来的，只要病毒。2020年3月，国家计算局在陈述中指出：2020年2月，“全国企业作业人员周均匀作业时刻为40.2小时。”这或许是咱们离一周只作业40小时，最近的一次。
1.汹涌新闻-《四天作业制在冰岛实验，研究人员：有助于平衡日子与作业》，https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_13479051